＜ご注文＞
■ご注文について
・お電話でのお問い合わせと商品のご注文受付時間は午前10時〜午後6時までです。
（FAXとMAILは24時間受け付けしています。）
■メールの返信日について
・毎週土曜日と日曜日は定休日のため、金曜日の午後５時以降〜日曜日のご注文やお問い合わせのメール返信は月曜日以降になりますのでご了承ください。
・ご注文を頂いた場合の確認メールが土曜日・日曜日を除く2営業日以内に届かない場合はお手数ですが、お電話かメールでお問い合わせください。
・お問い合わせ内容によって、メール返信にあたり細部の社内確認が必要な場合がございます。その場合は返信に数日のお時間を頂戴する場合がありますのでご了承ください。
■メール以外でのご注文の場合
・ご注文とお問い合わせ専用電話番号 : 088-699-5477
・ご注文とお問い合わせ専用FAX番号 : 088-699-5499
＜お支払いと配送／商品の発送と送料について＞
■商品の発送日について
・ご注文いただいた商品は、約10日以内にはお届けできるように努力しておりますが、全行程ハンドメイドのためお届け予定日より実際のお届けまでお時間を頂く場合や、受注状況により一ヶ月以上かかる場合がありますのでご了承くださいますようお願いいたします。尚、ご注文毎の納期に関しましては、都度メールにてご連絡致します。
■商品の発送方法と送料について
・日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸のいずれかで発送いたします。宅配業者の指定はできませんのでご了承ください。北海道、沖縄、離島は日本郵便で発送致します。※宅配便は商品の配送状況などの追跡や管理ができ、輸送時の事故などの場合でも保証されます。商品は確実に届きますので最も安心な配送方法です。
・送料は北海道、沖縄を除く他県一律¥668(税込)。北海道、沖縄につきましては一律1,007円(税込)とさせて頂いております。
・お買い上げ合計金額￥20,000（税込￥22,000）以上お買い上げの場合、送料は無料です。代金引換の場合は日本郵便で発送致します。代金引換手数料は一律¥330(税込)を、お申し受けいたします。お買い上げ合計金額￥20,000（税込￥22,000）以上の場合の代金引換手数料は弊社が負担いたします。銀行振込の場合の振込手数料はお客様のご負担になります。
・海外へのお届けにつきましては、対応いたしておりません。何卒ご了承ください。
※万一、配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。その場合の返品送料につきましては弊社が負担いたします。
■ネコポスによる発送について
・ストラップやパーツ類、小型のケース類等のご注文時、通常の宅配便より安価な配送方法のご要望があるため、下記の内容をご了承頂いた場合のみヤマト運輸「ネコポス」にて発送致します。
1.ストラップやパーツ類、小型のケース類の小物が対象となります。（角形A4サイズ＜31.2cm×22.8cm＞以内及び厚さ2.5cm以内、重さ1Kg以内に収まる商品)
2.ネコポス料金：全国一律￥270（税込み）
3.配達はポスト投函までとなります。(荷物追跡情報は確認可能)
4.ネコポスをご利用される場合のお支払い方法。
送料決済システム上、クレジットカード決済（デビットカードは除く）または銀行振込のみとさせて頂きます。コンビニ決済、代金引換でのお取り扱いは不可となります。
5.ネコポスによる配送をご希望の場合、備考欄に「ネコポス希望」とご記入下さい。
＜お支払い＞
■宅配便の代金引換をご希望の場合
・商品の発送準備が整い次第、日本郵便で発送いたします。宅配業者の指定はできませんのでご了承下さい。
■銀行振込をご希望の場合
・入金確認後、商品の発送準備が整い次第、日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸のいずれかで発送いたします。（振込手数料はお客様のご負担になります）
・【お振り込み先】PayPay銀行／本店営業部／普通預金／口座番号8469493／口座名義：株式会社バンナイズ
■クレジットカード決済をご希望の場合
・クレジットカード決済は、JCB/VISA/master/ダイナース／アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
・本人認証サービス（3Dセキュア）により安心してクレジットカードをご利用いただけます。
・決済時は、必ず本人名義のカードをご利用下さい。
・オーダーメイドの商品に関しましては、クレジットカード決済の対象外となります。
■コンビニ決済をご希望の場合
・商品ご注文の際、インターネット上で発行される受付番号や振込票を利用してお近くのコンビニでいつでもお支払いいただけます。
※以下はコンビニ決済の対象外となります。
・携帯電話（フィーチャーフォン）からのご注文
・30万円以上の決済
・海外からのご注文／海外への発送
・修理、ノベルティのご注文
・オーダーメイドの商品に関しましては、コンビニ決済の対象外となります。
■Shipping outside Japan
・We do not accept purchase orders from outside of Japan. Please find proxy purchasing service or forwarding service. Also,Please note that we do not accept returns or exchange on items using forwarding service or purchasing service.
